La interrupción planeada en el Noroeste de Dallas | Atmos Energy
Atmos Energy crew working in the evening in front of downtown Dallas.

La interrupción planeada en el Noroeste de Dallas

  • For information in English, click here
  • Para ver el mapa interactivo de interrupción de servicio, haga clic aqui.
  • Para más información, por favor llame 972-964-4191.

La situación corriente

Atmos Energy completó la instalación de las líneas de servicio y 152.000 pies de tubería polietileno de alta densidad durante el fin de semana de 24 de marzo en el área de la interrupción planeada en el noroeste de Dallas.

A partir de 4 de abril, aproximadamente 2.400 clientes están usando gas natural en sus casas con seguridad. Los 120 clientes restantes están disponibles para reconectar o están asignados a un plomero.

Les estamos conectando nuestros clientes que han sido identificados que necesitan ayuda plomería con los plomeros autorizados. Los plomeros proporcionado por Atmos Energy completará reparaciones en la tubería del cliente.

Los aparatos que no cumplen un examen de seguridad y están fueras de código tiene que reparar de un profesional cualificado de la elección del cliente. Estos gastos no reembolsan de Atmos Energy. Después de las reparaciones están completadas y los aparatos cumplen los exámenes de seguridad, Atmos Energy puede restaurar el servicio al aparato.

Para descuentos de aparatos, por favor visite www.atmosenergy.com/dallasrebate.

Les animamos los clientes que si Uds.ven una nota de la puerta o reciben una llamada de Atmos Energy, es importante que comunicamos con Uds. Estamos tratando a hacer una cita para examinar las tuberías de la casa y restaurar su servicio de gas con seguridad.

4:45 PM, El 27 de marzo de 2018 

La plomería

Atmos Energy están conectando a los clientes que necesitan las reparaciones a las tuberías dentro de la casa con los plomeros autorizados para examinar y reparar las tuberías. Los plomeras, que son proporcionados por Atmos Energy, harán las reparaciones necesarios en las líneas de los clientes dentro de la casa.

Los aparatos que no cumplen los requisitos de seguridad están fuera de código y necesitan las reparaciones de un profesional de su opción para asegurar buen funcionamiento y la operación segura. Después de sus tuberías de gas y aparatos cumplen las pruebas de seguridad, Atmos Energy puede restaurar el servicio de gas natural.

Para información en los descuentos de aparatos, por favor, visite: www.atmosenergy.com/dallasrebate

La ayuda monetaria

Les instamos a clientes que si ven una nota de la puerta, por favor, llámenos al 972-964-4191. Estamos tratando a hacer una cita para aprobar las tuberías dentro de la casa y restaurar el servicio de gas con seguridad.

Después de intentos varios a contactar al cliente, con una nota en la puerta y/o una llamada, la ayuda monetaria será suspendida hasta que una cita se hace.

La restauración del barrio

Como parte de nuestras operaciones normales cuando estamos restaurando las tuberías en los barrios locales, equipos de Atmos Energy tienen que cortar en las calles, callejones, aceras y calzadas. Mientras trabajo está ocurriendo, haremos reparaciones temporales del área. Cuando el trabajo está terminado, haremos planes para reparar las calles, callejones, aceras y calzadas permanentemente y restaurar los paisajes a la condición original.

La comunicación   

El número dedicado del área afectado (972-964-41910) está disponible el lunes - el viernes, 7:00 AM - 6:00 PM, para ayudar con preguntas.

  

4:45 PM, El 26 de marzo de 2018

La instalación

Atmos Energy completó la instalación de las líneas de servicio y 152.000 pies de las tuberías del polietileno de alta densidad este fin de semana en el área del Noroeste en Dallas. Desde hoy, más de 80% de los clientes están usando natural gas con seguridad en sus casas.

Atmos Energy están conectando a los clientes que necesitan las reparaciones a las tuberías dentro de la casa con uno de 40 equipos de plomeros autorizados para examinar y reparar las tuberías. Las reparaciones necesitan ser completadas antes podemos restaurar el servicio de gas natural.

Les instamos a clientes que si ven una nota de la puerta, por favor, llámenos al 972-964-4191. Estamos tratando a hacer una cita para aprobar las tuberías dentro de la casa y restaurar el servicio de gas con seguridad.

Después de intentos varios a contactar al cliente, con una nota en la puerta y/o una llamada, la ayuda monetaria será suspendida hasta que una cita se hace.

El trabajo después de la compleción

Después del sistema está restaurado completamente, como parte del nuestro proceso usual, los equipos estarán en el vecino para completar trabajo como: arreglar los callejones, aceras, calles, y restaurar paisajismo.

El reportaje de NTSB

NTSB es el contacto para preguntas sobre el reportaje preliminar que publicó en 23 de marzo de 2018. Como dice en el comunicado de prensa, la información del reportaje es preliminar y podría cambiar mientras la investigación continua. No conclusiones sobre causa probables debería hacer del contenido del reportaje preliminar.  

4:45 PM, El 23 de marzo de 2018

La instalación

Hoy, Atmos Energy tiene menos de 5% de trabajo restante y creemos que la instalación de 152.000 pies de tuberías y 2.435 líneas de servicio completará este fin de semana.

Las reparaciones a las tuberías en casa

Cuando entramos de este fin de semana, Atmos Energy están conectando a los clientes que necesitan las reparaciones a las tuberías dentro de la casa con los plomeros autorizados sin gastos al cliente. Les recordamos que las reparaciones de plomería podrían tomar varios días y es difícil para determinar una fecha exacta que todos de los clientes restauran.

Les instamos a clientes que si ven una nota de la puerta, por favor, llámenos al 972-964-4191. Estamos tratando a hacer una cita para aprobar las tuberías dentro de la casa y restaurar el servicio de gas con seguridad.

El trabajo después de la compleción

Después del sistema está restaurado completamente, como parte del nuestro proceso usual, los equipos estarán en el vecino para completar trabajo como: arreglar los callejones, aceras, calles, y restaurar paisajismo.

Nuestra meta es para restaurar servicio de gas natural a nuestros clientes como lo más rápido posible y con seguridad también. Les agradecemos la paciencia de la comunidad, a medida que estamos cerca de la compleción.

El reportaje de NTSB

El National Transportation Safety Board (NTSB) está conduciendo la investigación sobre el incidente en Espanola Drive y los días antes. Atmos Energy está siguiendo las pautas federales que indican el NTSB es el contacto para las preguntas con respecto a este incidente.

NTSB es el contacto para preguntas sobre el reportaje preliminar que publicó en 23 de marzo de 2018. Como dice en el comunicado de prensa, la información del reportaje es preliminar y podría cambiar mientras la investigación continua. No conclusiones sobre causa probables debería hacer del contenido del reportaje preliminar.  

3:30 PM, El 22 de marzo de 2018

Más de 700 miembros del nuestros equipos han hecho progreso significativo y han instalado aproximadamente 152.000 pies de las tuberías en el Noroeste de Dallas. Esta cantidad es la misma cantidad de las tuberías necesario para estirar desde Dallas a Fort Worth. Tenemos menos de 10% de trabajo restante para completar este proyecto. Creemos que podemos terminar el fase de instalación muy pronto.

Debajo un plan típico, este proyecto llevará 12 meses, así que, es difícil para determinar una fecha exacta para la finalización.  Hay muchos pasos para reemplazar un sistema de distribución nuevo por 2.435 clientes:

  • Paso 1: Apagar el sistema de gas natural en la área del interrupción de servicio
  • Paso 2: La instalación de las tuberías principales de gas natural y líneas de servicio
  • Paso 3: Proveer los clientes con los plomeros autorizados para completar las pruebas de seguridad*
  • Paso 4: Restaurar servicio de gas natural en cada casa

*Atmos Energy están conectando a los clientes que necesitan las reparaciones a las tuberías dentro de la casa con los plomeros autorizados sin gastos al cliente. Les recordamos que este proceso podría tomar varios días.

Les instamos a clientes que si ven una nota de la puerta, por favor, llámenos al 972-964-4191. Estamos tratando a hacer una cita para aprobar las tuberías dentro de la casa y restaurar el servicio de gas con seguridad.

Después del sistema está restaurado completamente, como parte del nuestro proceso usual, los equipos estarán en el vecino para completar trabajo como: arreglar las callejones, aceras, calles, y restaurar paisajismo.  

Nuestra meta es para restaurar servicio de gas natural a nuestros clientes como lo más rápido posible y con seguridad también. Les agradecemos la paciencia de la comunidad, a medida que estamos cerca de compleción.   

12:00 PM, El 21 de marzo de 2018

El proyecto de Atmos Energy en el noroeste de Dallas se acerca a la finalización

Aproximadamente el 86% de la nueva infraestructura está instalada

DALLAS (21 de marzo, 2018) Atmos Energy ya ha instalado casi el 86% de la nueva infraestructura de tuberías principales de gas natural y líneas de servicio.

“Estamos muy agradecidos a la comunidad y los residentes afectados por su comprensión y paciencia mientras nuestros equipos trabajan día y noche para reemplazar los 152,000 pies de tubería y 2,435 líneas de servicio de nuestro sistema de distribución,” dice David Park, Vicepresidente Sénior de Operaciones de Servicios Públicos de Atmos Energy.

Según Park, ahora que la compañía se acerca al fin del proyecto de instalación, seguirá colaborando con clientes, plomeros e inspectores de la ciudad para reparar las tuberías de gas natural dentro de las casas.

“Debido a las circunstancias excepcionales, estamos cubriendo los costos de plomería para los residentes que viven dentro del área de la interrupción planeada de servicio,” afirma Park. “Sin embargo, les recordamos que este proceso toma tiempo ya que tenemos que coordinar con nuestros clientes para llevar a cabo las pruebas de seguridad y hacer las reparaciones necesarias antes de poder restaurar su servicio de gas.”

Un evento sin precedente

Una combinación de factores sin precedente hizo que Atmos Energy tomara la decisión de programar una interrupción planeada de servicio en el noroeste de Dallas. No hay ningún indicio que exista la misma combinación de factores en otra parte de su sistema. Para aprender más, haga clic aquí.

Modernización de la infraestructura de gas natural

Igual que con las carreteras, puentes y sistemas de agua construidos hace décadas, la infraestructura nacional de gas natural es el enfoque de programas de reemplazo y modernización por las compañías y los reguladores en todo el país.

“Desde 2005, hemos invertido casi $3 billones en el reemplazo de tuberías y otras inversiones relacionadas con la seguridad y modernización en nuestra división Mid-Tex, incluyendo el norte de Texas, y calculamos invertir otros $3 billones durante los próximos cinco años,” dice Mike Haefner, Presidente y CEO de Atmos Energy.

Atmos Energy tiene programas aprobados por la Comisión Ferroviaria de Texas que determinan la prioridad de infraestructura de tuberías seleccionada por reemplazo cada año, y por regulación, toma en consideración una variedad de factores, por ejemplo, la ubicación de las tuberías, composición y naturaleza del sistema de tuberías, incluyendo la edad de las tuberías, materiales, tipo de instalaciones, presiones de operación, historial de fugas, reparaciones anteriores, historial de corrosión, factores medioambientales y cualquier otra condición conocida por el operador.

Materiales de tuberías

Como todas las compañías de servicios públicos, Atmos Energy ha construido su sistema de distribución de muchos materiales distintos – acero con y sin revestimiento, plásticos y hierro fundido, todos reconocidos como lo último y consistentes con el estándar aprobado por la industria en el tiempo de su instalación. Para ver el mapa del sistema de distribución de gas natural en Dallas, haga clic aquí.

Seguimiento del sistema

Atmos Energy realiza inspecciones regulares para detectar fugas en su sistema como parte normal de sus operaciones. Estas inspecciones se llevan a cabo por empleados de Atmos Energy y cubren la inspección de tuberías en las calles, callejones y las líneas de servicio que van a los medidores. La compañía también cuenta con inspecciones aéreas y el uso de tecnología avanzada de detección, por ejemplo vehículos para la detección de fugas que monitorean el sistema. 

La seguridad de gas natural y usted

Una de las mejores maneras de detectar una fuga de gas natural es por olfato. Como medida de precaución, se le agrega un odorante al gas natural con olor a huevo podrido.

Si usted alguna vez huele gas, aléjese inmediatamente del área. Luego, desde una distancia segura llame al 911 y a nuestro número para emergencias 866-322-8667 con atención 24/7.

7:00 PM, El 1 de marzo de 2018

Atmos Energy realizó una interrupción planeada, desconectando temporalmente el servicio de gas natural a aproximadamente 2.800 casas en el noroeste de Dallas. Lo estamos haciendo como medida de precaución para asegurar la seguridad de los residentes del noroeste de Dallas. 

Atmos Energy está reemplazando todo nuestro sistema de distribución de gas natural, incluyendo las líneas principales y las líneas de servicio de esta área. La interrupción es necesaria para reemplazar el sistema de distribución de gas natural de Atmos Energy después de las recientes lluvias extraordinarias en el norte de Texas y las condiciones geológicas únicas en la zona que han causado un rendimiento de sistema sin precedentes. 

Esta interrupción anunciada a la mañana del 1 de marzo afectará a las casas en las áreas aproximadamente limitadas por Walnut Hill al norte, Webb Chapel al oeste, cerca de Northwest Highway hacia el sur y Lakemont Drive hacia el este.

Atmos Energy continúa instalando infraestructura y restaurando servicio de gas en el área de la interrupción de servicio planeada.

El servicio de gas natural ya ha sido restaurado a 965 de nuestros clientes, de un total de 2,435 clientes afectados.  Hoy estamos trabajando en más de 389 medidores y programaremos la prueba de seguridad necesaria en esas casas antes de poder restaurar su servicio de gas.

Además, muchos clientes ya están en contacto con plomeros para hacer reparaciones a las tuberías en sus casas. Los plomeros tienen que reparar las líneas de gas y someterlas a una prueba de seguridad antes de que podamos restaurar el servicio de gas natural. Seguimos proporcionando ayuda monetaria mientras se lleven a cabo estas reparaciones.

Les rogamos a nuestros clientes que si ven un aviso en su puerta o reciben una llamada de Atmos Energy que se pongan en contacto con nosotros cuanto antes al 972-964-4191. Queremos coordinar una cita para hacer las pruebas de seguridad necesarias en las tuberías de su casa antes de restaurar su servicio de gas natural.

Nuestra meta es restaurar el servico de gas natural a nuestros clientes de manera segura lo más pronto posible.

7:00 PM, El lunes, 19 de marzo, 2018

Atmos Energy mantiene la ruta en el área de la interrupción planeada en el noroeste de Dallas. Nuestros equipos continúan a instalar infraestructuras y hemos restaurado servicio a más de 850 clientes.

Nuestros clientes que han identificados que necesitan ayuda plomería les estamos conectando con plomeros autorizados para examinar las líneas de gas, y las reparaciones necesitan ser completados antes de podemos restaurar servicio de gas con seguridad. En adición, continuaremos a dar ayuda monetaria mientras a las reparaciones están completando.  

Por favor, mira a la informacion abajo sobre la leyenda y los colores de mapa interactivo (www.atmosenergy.com/alerts):

  • El servicio está disponible (verde): El servicio de gas está disponible, pero reparaciones a las líneas de los clientes de un plomero puede ser necesario. El cliente necesita llama 972-964-4191.
  • No afectado: Los residentes en la dirección no son clientes de Atmos Energy.
  • El servicio no está disponible (rojo): El servicio de gas no está disponible.

Le animamos que si Ud. ve una nota de la puerta o recibe una llamada de Atmos Energy, es importante que comunicamos con Ud. Estamos tratando a hacer una cita para examinar sus tuberías de la casa y restaurar su servicio de gas con seguridad.

Después de varios intentos a le comunicamos con Ud., con notas de la puerta y llamadas del teléfono, si no escuchamos de Ud. cuando su gas esta lista, ayuda monetaria será suspendido hasta una cita está hecho.

Nuestra meta es para restaurar servicio de gas natural a los clientes como lo rápido posible y con seguridad. 

5:30 PM, El viernes, 16 de marzo, 2018

Progreso de Hoy

Más de 700 miembros de nuestros equipos están continuando a trabajar cada día y cada noche para completar trabajo que es normalmente completado en un año, para reemplazar el sistema de gas natural en el área de la interrupción planeada. Atmos Energy ha completado aproximadamente 60% de  la instalación y restauró servicio a más de 500 clientes.

Continuaremos a conectar plomeros autorizados con residentes durante el fin de semana para hacer algunas reparaciones de gas natural.

Para actualizaciones de las restauraciones, visite nuestro mapa interactivo: www.atmosenergy.com/alerts

Apoyo Residente

Mañana, sábado (17/3), será el último día que el Centro de Recreo de Walnut Hill será abierto como un Centro de Información de Atmos Energy. Estará abierto durante 9 a.m. – mediodía.

Empezando lunes, 19 de marzo, 2018, clientes que necesitan ayuda pueden llamar nuestro número dedicado: 972-964-4191 o visite esto sitio de web: www.atmosenergy.com/alerts.

Clientes preguntando sobre ayuda monetaria pueden visitar www.atmosenergy.com/fina también.  

4:20 PM, El jueves, 15 de marzo, 2018

Progreso de Hoy

Más de 700 miembros de nuestros equipos están trabajando cada día y cada noche para completar trabajo que es normalmente completado en un año, para reemplazar el sistema de gas natural en el área de la interrupción planeada. Atmos Energy ha completado más de 50% de  la instalación y está empezando a restaurar servicio a los residentes. Mientras tanto, muchas de nuestras esfuerzas están enfocando en conectando plomeros autorizados con residentes para examinar y reparar sus tuberías de gas natural.

Para actualizaciones de las restauraciones, visite nuestro mapa interactivo: www.atmosenergy.com/alerts

Apoyo Residente

Atmos Energy está renunciando a las cuentas de marzo, incluyendo cargos anteriores, en el área afectada. Cuando servicio restaurará, facturación normal continuará.

Centro de Información

Las horas de operación del Centro de Información en el Centro de Recreo de Walnut Hill han cambiado porque podemos apoyar nuestros residentes remotamente. Las horas de operación están debajo:

  • jueves, 15 de marzo – viernes, 16 de marzo: 9:00 a.m. - 5:00 p.m.
  • sábado, 17 de marzo: 9:00 a.m. – 12:00 p.m.

El sábado, 17 de marzo, 2018, será el último día que el Centro de Información del Centro de Recreo de Walnut Hill estará abierto. Empezando lunes,19 de marzo, 2018, clientes que necesitan ayuda pueden llamar nuestro número dedicado: 972-964-4191.

Clientes preguntando sobre ayuda monetaria pueden visitar www.atmosenergy.com/fina también.  

 

5:00 PM, El miércoles, 14 de marzo, 2018 

Progreso de Hoy

Más de 700 miembros de nuestros equipos están trabajando cada día y cada noche para completar trabajo que es normalmente completado en un año, para reemplazar el sistema de gas natural en el área de la interrupción planeada. Atmos Energy ha completado aproximadamente 50% de la instalación y está empezando a restaurar servicio a los residentes. Mientras tanto, muchas de nuestras esfuerzas están enfocando en conectando plomerías autorizados con residentes para examinar y reparar sus tuberías de gas natural.

Para actualizaciones de las restauraciones, visite nuestro mapa interactivo: www.atmosenergy.com/alerts

Apoyo Residente

Atmos Energy está renunciando a las cuentas de marzo, incluyendo cargos anteriores, en el área afectada. Cuando servicio restaurará, facturación normal continuará.

Centros de Información

Las horas de operación del Centro de Información en el Centro de Recreo de Walnut Hill han cambiado porque podemos apoyar nuestros residentes remotamente. Las horas de operación están debajo:

  • Centro de Recreo de Walnut Hill (10011 Midway Rd, Dallas TX)
  • jueves, 15 de marzo – viernes, 16 de marzo: 9:00 a.m. - 5:00 p.m.
  • sábado, 17 de marzo: 9:00 a.m. – 12:00 p.m.

Animamos todos de nuestros clientes en el área de la interrupción planeada a llamar nuestro número designado: 972-964-4191.

En adición, una forma en línea se ha creado para residentes afectados a contactar nuestro departamento de finanzas sobre ayuda monetaria: www.atmosenergy.com/fina

5:00 PM, El lunes, 12 de marzo, 2018

Atmos Energy tiene 120 equipos y contratistas que están trabajando 24/7 en el área de 1.5 millas que fue afectado de la interrupción planeada. Estamos moviendo rápidamente, y el proceso implica muchos pasos para reemplazar un sistema de distribución completo. Ahora, nuestro problema por restauración es las tuberías de clientes. Para ayudar con las tuberías de clientes, Atmos Energy ha contactado 25 equipos de plomeros para ayudar con los reparados.

Para información actualizada sobre las restauraciones, visite nuestro mapa interactivo aquí: www.atmosenergy.com/alerts  

Los Centros de Información

Empezando hoy (12/3) , el Centro de Recreo de Walnut Hill estará abierto lunes – sábado: 9:00 a.m. – 5:00 p.m. y servirá todos los residentes afectados. Atmos Energy puede apoyar aproximadamente 90% de los residentes elegibles con ACH y tarjetas de débito recargable. Clientes que necesitan ayuda monetaria se les anima a llamar nuestro número 24/7 y dedicado: 972-964-4191 o visitar www.atmosenergy.com/fina

Siempre, nuestro enfoque es la seguridad de nuestros clientes y empleados cuando estamos trabajando para proveer un sistema nueva distribución. Estamos agradecidos por la paciencia de los residentes afectados, porque este proceso minucioso lleva tiempo.

4:30 PM, El viernes, 9 de marzo, 2018

Atmos Energy mantiene en ruta por su reemplazo de tuberías y restauración de servicio en interrupción planeada

Progreso de Hoy

Los 120 equipos y contratistas de Atmos Energy están trabajando 24/7 en el área de 1.5 millas que fue afectado de la interrupción planeada. Estamos moviendo rápidamente, y el proceso implica muchos pasos para reemplazar un sistema de distribución completo.

Siguiendo trabajo extensivo con el Departamento de bomberos de Dallas, el Departamento de bomberos de Dallas ha levantado la evacuación obligatoria por edificios 1, 4, 5, 6, 7 y 8 de los apartamentos de Chapel Creek Fase III. Desde de 2 p.m. hoy, estos residentes han podido regresar a sus apartamentos.

Edificios 2 y 3, que tienen 16 unidades, están debajo de evacuación obligatoria mientras estamos haciendo reparaciones. Continuara trabajar con los residentes afectados para proveer alojamientos y ayuda monetaria.

Apoyo residente

Centros de Información

Nuestros Centros de Información están continuando a operar bien y con éxito. Como resultado de la inscripción de depósito directo y tarjetas de débitos recargables, vamos a continuar apoyando nuestros residentes remotamente en estas maneras.

Por favor, recuerde que empezando mañana, (10/3), el Centro de Recreo de Walnut Hill será el único Centro de Información. El Centro de Información será cerrado en domingo.

Empezando lunes (12/3), el Centro de Recreo de Walnut Hill será abierto para residentes afectados que necesitan ayuda durante estas horas: lunes - sábado, 9 a.m. – 5 p.m.  

4:30 PM,El jueves, 8 de marzo, 2018

Atmos Energy mantiene en ruta por su reemplazo de tuberías y restauración de servicio en interrupción planeada

 Progreso de Hoy

Nuestros equipos continuo a instalar infraestructuras sistemáticamente para preparar casas por restauración de servicio en el área de la interrupción planeada.  A partir de hoy, Atmos Energy ha restaurado servicio a más de 180 casas que fueron evacuados antes de 1 de marzo.

Nuestro enfoque está siempre la seguridad de nuestros clientes y empleados cuando estamos trabajando para proveer un sistema nueva distribución. Estamos agradecidos por la paciencia de los residentes afectados, porque este proceso minucioso lleva tiempo.

Apoyo residente

Centros de Información

Nuestros Centros de Información están continuando a operar bien y con éxito. Como resultado de la inscripción de depósito directo y tarjetas de débitos recargables, vamos a continuar apoyando nuestros residentes remotamente en estas maneras. 

Restauración de Servicio

Queremos asegurar que nuestros residentes están informados del proceso cuando gas natural está restaurado en una casa.

Cuando gas está lista para ser restaurado, un empleado de Atmos Energy le contactará para hacer una cita. Durante esta cita, un técnico va a preformar un cheque de seguridad en su casa. Por favor, recuerde que esta llamada vendrá de un número que no sabe. Hasta Atmos Energy puede contactarle, no puede restaurar servicio en su casa. 

Visite www.atmosenergy.com/alerts para más información sobre el proceso.

4:30 PM, El miercoles, 7 de marzo, 2018

Atmos Energy mantiene en ruta por su reemplazo de tuberías y restauración de servicio en interrupción planeada

Progreso de Hoy

Actualmente, nuestros equipos están instalando infraestructuras sistemáticamente para preparar casas por restauración de servicio en el área de la interrupción planeada.  A partir de hoy, Atmos Energy ha restaurado servicio a 179 casas que fueron evacuados antes de 1 de marzo.

Nuestro enfoque está siempre la seguridad de nuestros clientes y empleados cuando estamos trabajando para proveer un sistema nueva distribución. Estamos agradecidos por la paciencia de los residentes afectados, porque este proceso minucioso lleva tiempo.

Apoyo residente

Centros de Información

Nuestros Centros de Información están operando bien y con éxito. Como resultado de la inscripción de depósito directo y tarjetas de débitos recargables, vamos a continuar apoyando nuestros residentes remotamente en estas maneras. 

Animamos los residentes que necesitan ayuda a visitar los Centros de Información, cheque el mapa de interrupción interactivo en nuestro sitio de web: www.atmosenergy.com/alerts y llama 972-964-4191 con preguntas.

lcance en los vecindarios

Nos gustaría agradecer los residentes por todo del apoyo durante este tiempo de la inconveniencia. Sus actos de amabilidad por nuestros equipos no pasan desapercibidas como nuestros equipos continuan a trabajar 24/7 en su vecindario.

 

4:30 PM, El martes, 6 de marzo, 2018

Atmos Energy mantiene en ruta por su reemplazo de tuberías y restauración de servicio en Dallas de noroeste

Hemos convertido un proyecto de 12 meses, debajo un plan típico, en un proyecto de tres semanas. Esto es posible porque Atmos Energy tiene 120 equipos y contratistas están trabajando 24/7 en el área de 1.5 millas que fue afectado de la interrupción planeada. Estamos moviendo rápidamente, y el proceso implica muchos pasos para reemplazar un sistema de distribución completo.

Para residentes

Puede ver la pagina que tiene paso a paso información por residentes. Está en "El reemplazo de tuberÍas" debajo. 

Progreso de hoy

A partir de hoy, Atmos Energy ha restaurado servicio a 164 casas que fueron evacuados antes de la interrupción planeada 1 de marzo. Cuando restauración de servicio de gas está disponible, Atmos Energy contactará residentes directamente. También, clientes pueden ver esfuerzos de restauración utilizando el mapa interactivo, que es móvil amigable en nuestro sitio de web: www.atmosenergy.com/alerts. Verás restauración en ondas por todo el área como continuaremos a trabajar para proveer servicio de gas natural seguro y fiable a estos residentes afectados.

Apoyo residente

Centros de Información

Mientras equipos están trabajando en el vecindario, empleados de Atmos Energy están ayudando con clientes en los dos centros de información. Los centros de recreo en Walnut Hill y Bachman Lake están operando bien con líneas limitadas y proveyendo ayuda a los residentes afectados.

Alcance en los vencindarios

Nos gustaría agradecer los residentes por todo del apoyo durante este tiempo de la inconveniencia. Sus actos de amabilidad por nuestros equipos no pasan desapercibidas como nuestros equipos continua a trabajar 24/7 en su vecindario.

12:30 p.m., El lunes, 5 de marzo, 2018

Actualización de Atmos Energy sobre la interrupción de gas en el noroeste de Dallas 
DALLAS (5 de marzo, 2018) Atmos Energy quiere agradecer a los residentes del área del noroeste de Dallas que han sido afectados por la reciente interrupción del servicio de gas. Reconocemos la frustración y trastorno causados por esta situación y le agradecemos su apoyo mientras nos dedicamos a restaurar el servicio a este área. Además, queremos agradecer a los primeros respondedores, oficiales de la ciudad y voluntarios su colaboración y cooperación. También, queremos expresar nuestro aprecio a nuestros empleados, contratistas y demás individuos que se han dedicado plenamente al esfuerzo de proveer servicios día y noche durante el trabajo de restauración.

 
Se puede encontrar información actualizada sobre los esfuerzos de restauración en un mapa interactivo en www.atmosenergy.com/alerts, disponible en español e inglés. Los residents pueden entrar su dirección para saber si su hogar está listo para reconectar el servicio.
 
Además, queremos informarles sobre el progreso hasta ahora, las 7 a.m. hoy:

  • Hemos restaurado el servicio de gas a 140 casas evacuadas antes de la interrupción de servicio planeado iniciado el 1 de marzo.
  • Hay aproximadamente 120 equipos de construcción trabajando día y noche en múltiples sectores del área de la interrupción de servicio planeado. Para actualizaciones sobre estas actividades, visite www.atmosenergy.com/alerts.
  • Desde el 1 de marzo hemos ofrecido asistencia monetaria o alojamiento a todos los residentes elegibles.
  • Nuestros empleados y voluntarios continuarán ayudando en los centros de información en Walnut Hill y Bachman centros de recreo.

Asistencia al cliente
Los residents que necesiten asistencia económica y que vivan al este de Marsh Lane deben visitar Walnut Hill Recreation Center. Los demás deben ir a Bachman Recreation Center. Cualquier individuo que necesite más información debe llamar a nuestro centro de llamadas con atención las 24 horas al 972-964-4191 o visitar www.atmosenergy.com/alerts.
 
Restauración de servicio 
Para restaurar el servicio de gas natural, un técnico de Atmos Energy abrirá el medidor de gas, comprobará la seguridad de todos los aparatos de gas y encenderá los pilotos. Un residente de 18 años de edad o más tiene que estar presente para reestablecer servicio. Si no hay nadie en casa cuando llegue nuestro técnico, dejará una nota en la puerta con instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con nosotros para restaurar su servicio de gas.
 
Alerta sobre chanchullos
Atmos Energy tiene técnicos calificados en el área. Si se le acerca alguien, pídale que muestre su chapa de Atmos Energy. Bajo ninguna circunstancia le pediría un empleado o técnico legítimo de Atmos Energy las llaves a su casa. Si alguien le pide sus llaves, aunque lleve uniforme de Atmos Energy, por favor, llame al 911. 

4:30 PM, El sábado, 3 de marzo, 2018

Atmos Energy desarrolló un mapa interactivo que es móvil amigable y disponible en nuestro sitio de web: www.atmosenergy.com/alerts. Con este mapa, residentes afectados de la interrupción planeada puede entrar su dirección y mirar si su casa esta lista a reconexión de servicio de gas. El mapa está disponible en inglés y español.  
 
Centros de Información de Atmos Energy:
- Sirvieron más de 2,022 clientes en los centros de información.
- Mas de 80 voluntarios de Atmos Energy están en los centros con voluntarios de CERT para ayudar clientes en los dos centros de información. 

Información de Locación: 

  • Residentes al oeste de Marsh Lane – Centro de Recreo de Bachman (2750 Bachman Drive)
  • Residentes al este de Marsh Lane – Centro de Recreo de Walnut Hill (10011 Midway Road)
  • Horas de Operación
  • lunes – sábado 7 a.m. – 11 p.m.
  • domingo 7 a.m. – 8 p.m. 

Información de Estafas:

  • Pregunte por identificación: Atmos Energy tiene técnicos capacitados en el área. Si sele acerca, por favor pregunte ver identificación del técnico. Bajo ninguna circunstancia los empleados o técnicos de Atmos Energy pediran las llaves de su casa.   
  • Estar Alerta: Tener cuidado y estar alerta que impostores pueden estar en su área tratando de aprovecharse de los residentes. Estamos trabajando duro para atender las necesidades de los afectados por este evento, y estamos trabajando estrechamente con el Departamento de Policía de Dallas sobre este asunto. Por favor, llame al 9-1-1 si se le acerca alguien pidiendo sus llaves - incluso si están vistiendo un uniforme de Atmos Energy.

12:00 PM, El viernes, 2 de marzo, 2018

Centros de Información de Atmos Energy 
el jueves, 1 de marzo, 2018, Atmos Energy:

  • Atendió a más de 830 clientes en sus dos Centros de Información

  • Los centros cerraron entre las 11:30 y la medianoche después de atender a cada cliente en la fila

  • Se distribuyó más de $1.25 millones en asistencia monetaria

Más de 70 voluntarios de Atmos Energy, junto con docenas de voluntarios de la Cruz Roja Americana y CERT, han colaborado para mejorar los procesos en los dos centros de información.

Su centro de información

  • Residentes al oeste de Marsh Lane: Bachman Recreation Center (2750 Bachman Drive)

  • Residentes al este de Marsh Lane: Walnut Hill Recreation Center (10011 Midway Road)

  • Horas de atención:

    • lunes-sábado: 7 a.m. hasta las 11 p.m.
    • domingo: 7 a.m. hasta las 8 p.m. 

Detalles sobre las obras:

  • La interrupción de gas planeada se está cumpliendo como programado y seguimos monitoreando el área. 

5:00 PM,El jueves, 1 de marzo, 2018

El jueves, 1 de marzo, a aproximadamente las 12:00pm, Atmos Energy inició con éxito una interrupción de servicio planeada, desconectando temporalmente el servicio de gas natural a unos 2,800 hogares en el noroeste de Dallas.
 
La interrupción de servicio afecta a hogares en el área limitada por:

  • Walnut Hill al norte

  • Webb Chapel al oeste

  • Cerca de Northwest Highway al sur

  • Lakemont Drive al este

Reemplazo de tuberías:
La interrupción de servicio nos permitirá reemplazar completamente nuestro sistema de distribución de gas natural en este área. Estamos utilizando más de 120 equipos trabajando las 24 horas los 7 días de la semana. 

Otras actualizaciones claves:

  • Atmos Energy ya ha distribuido folletos con información sobre la interrupción de servicio a todos los hogares que serán afectados por este evento.
  • Atmos Energy ha proveído exitosamente gas natural comprimido a la única escuela afectada por la interrupción planeada – la escuela primaria Stephen C. Foster.
  • Hemos abierto dos centros de información, en los centros recreativos  Bachman y Walnut Hill. Los residentes afectados pueden visitar esos centros para información sobre asistencia monetaria y cualquier necesitad logística que tengan durante la interrupción de servicio.
  • Ya se ha restaurado el servicio de gas a más de 100 residentes evacuados por el incidente de la semana pasada.

Centros de información de Atmos Energy
Por favor, visite el centro de información designado para su vecindad en cualquier momento durante la interrupción de servicio planeado. Tendrá que presentar prueba de residencia o algún documento de identidad. Atmos Energy tiene listas de los residentes y estarán en los centros de información a partir de las 4 p.m. el 1 de marzo para contestar preguntas y proveer asistencia monetaria. Las horas de atención son desde las 7 a.m. hasta las 11 p.m. el viernes y sábado, y desde las 7 a.m. hasta las 8 p.m. el domingo.
 
Vecindad al oeste de Marsh Lane                                 Vecindad al este de Marsh Lane
Bachman Recreation Center                                          Walnut Hill Recreation Center
2750 Bachman Drive                                                     10011 Midway Road
 
Los residentes también pueden recibir actualizaciones en www.atmosenergy.com/alerts o si llaman a nuestro número de teléfono designado con atención las 24 horas al 972-964-4191.

Razón por la interrupción de servicio planeado:
Debido a las imprevistas e inexplicables escapes de gas en nuestro sistema durante las extraordinarias lluvias en el norte de Texas, hemos implementado inspecciones continuas en este área. Estamos reemplazando completamente nuestro sistema de distribución de gas natural, incluyendo las líneas principales y tuberías de servicio con lo último en materiales.
 
Por lo que encontramos en estas inspecciones continuas decidimos contratar a un experto en geología para ayudarnos a comprender qué ocurre en nuestro sistema. Sus conclusiones indican que hay dos formaciones geológicas en este área que están afectando a nuestro sistema. La cantidad de lluvia y residuo durante las últimas semanas han causado la expansión de estas formaciones, y el aumento de presión contra las tuberías de gas está provocando fugas.
 
La seguridad de nuestro sistema, nuestros clientes y empleados es nuestra más alta prioridad. Debido al impacto sobre nuestro sistema existente tomamos la decisión de interrumpir el servicio de gas para reemplazar nuestras tuberías con lo último en materiales. Esto nos permitirá continuar suministrando gas natural de forma segura y confiable.
 
Inspecciones continuas para asegurar la seguridad de las áreas cercanas
Atmos Energy está haciendo inspecciones continuas para asegurar la seguridad de los residentes y hogares en las áreas alrededor del sector de la interrupción de servicio pleaneado.

4:51 AM, El jueves, 1 de marzo, 2018

Atmos Energy realiza una interrupción de gas planeada 

2,800 hogares afectados durante el reemplazo del sistema de distribución de gas natural 

DALLAS – Al mediodía el jueves, como medida de precaución, Atmos Energy llevó a cabo una interrupción de gas planeado en áreas del noroeste de Dallas.
 
Esta interrupción de servicio es necesaria para reemplazar el sistema de distribución de gas natural de Atmos Energy que ha quedado afectado de manera sin precedente debido a las extraordinarias lluvias recientes y las condiciones geológicas particulares del área. Las casas afectadas están en las áreas bordadas por Walnut Hill al norte, Webb Chapel al oeste, cerca de Northwest Highway al sur, y Lakemont Drive al este.
 
“La interrupción de servicio planeada afectará a unas 2,800 hogares. Nuestro plan es restaurar el servicio de gas natural en fases durante las próximas dos o tres semanas,” dijo John Paris, presidente de la división Mid-Tex de Atmos Energy. “Estaremos trabajando las 24 horas mientras reemplazamos las líneas principales y tuberías de servicio.”
 
Atmos Energy está utilizando más de 120 equipos para completar este trabajo pronto. También estarán presentes para ayudar a cada residente cuando se restaure el servicio.
 
Para más información los residentes pueden llamar a nuestro número de teléfono dedicado al 972-964-4191.

¿Por qué se está realizando esta interrupción?

El 1 de marzo de 2018, Atmos Energy realizó una interrupción planeada, desconectando temporalmente el servicio de gas natural a aproximadamente 2.800 casas en el noroeste de Dallas. Lo estamos haciendo como medida de precaución para asegurar la seguridad de los residentes del noroeste de Dallas.

¿Qué está haciendo Atmos Energy para mantenerme seguro?

Atmos Energy está reemplazando todo nuestro sistema de distribución de gas natural, incluyendo las líneas principales y las líneas de servicio de esta área. La interrupción es necesaria para reemplazar el sistema de distribución de gas natural de Atmos Energy después de las recientes lluvias extraordinarias en el norte de Texas y las condiciones geológicas únicas en la zona que han causado un rendimiento de sistema sin precedentes.

¿Qué área está afectada?

Esta interrupción anunciada a la mañana del 1 de marzo afectará a las casas en las áreas aproximadamente limitadas por Walnut Hill al norte, Webb Chapel al oeste, cerca de Northwest Highway hacia el sur y Lakemont Drive hacia el este. ¿Cuánto tiempo va a durar? Estamos utilizando más de 120 equipos para trabajar las 24 horas del día. Nuestro plan es tener el servicio restaurado en fases durante las próximas dos o tres semanas.

¿Cuáles son mis opciones? ¿Tengo que evacuar mi casa?

Los residentes (propietarios de casa o inquilino) en el área de la interrupción prevista tienen la opción de permanecer en sus hogares mientras se llevan a cabo las obras. No es necesario evacuar su hogar; sin embargo, no habrá servicio de gas natural. Atmos Energy proveerá asistencia monetaria para su uso en alojamiento, alimentos u otros gastos. Si decide evacuar, puede usar esta asistencia en un hotel si no se queda con familia o amigos. 

Los residentes (ya sean propietarios o inquilinos) que fueron evacuados antes del 1 de marzo no pueden regresar a su casa hasta que se les indique que lo hagan. Atmos Energy contactará a cada cliente directamente para la restauración del servicio.

Si va a evacuar su casa, lleve ropa, medicamentos y otras pertenencias personales necesarias para las próximas tres semanas. No se olvide de llevar dinero en efectivo y tarjetas de crédito, identificación personal, teléfono celular y cargadores. Si tiene mascotas, no olvide su comida, medicación y contenedor para agua. Asegúrese de que se cumplan las necesidades especiales de los niños, ancianos o miembros de la familia discapacitados. Por favor informe a los primeros respondedores si tiene vecinos que puedan necesitar asistencia de transporte. No se olvide de asegurar su casa cerrando y trabando puertas y ventanas. 

¿Cómo llegarán mis hijos a la escuela?

Las rutas de autobús escolar por el vecindario no son afectadas. Si decide no quedarse en su casa, sus hijos pueden usar su ruta normal de autobús.

¿Dónde puedo obtener más información?

Por favor, llame a nuestro número de teléfono dedicado al 972-964-4191o visite nuestro sitio web en www.atmosenergy.com/Alerts

Lo que usted necesita saber cuando se le notifique que su servicio de gas está listo para reconectar. 

Un técnico de Atmos Energy tendrá que entrar en cada casa para reestablecer el servicio de gas. Además, habrá plomeros disponibles para hacer cualquier reparación necesaria. Un residente de 18 años de edad o más tendrá que estar presente. Si usted no está en casa, dejaremos una nota en su puerta con instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con nosotros para restaurar su servicio de gas. 

Re-ubicación de su medidor de gas. 

Como parte de nuestro comprometido a reemplazar el sistema de distribución en el área de interrupción planeada, su medidor de gas natural moverá al lado de su casa. Cuando su medidor su mueve al lado de su casa, Atmos Energy tiene la responsabilidad de la línea de servicio y medidor de gas.


Esto reduce el riesgo del medidor ser golpeado de un vehículo y elimina su responsabilidad de reparando una fuga o unos daños a la línea en su patio. También, técnicos de Atmos Energy y/o plomeros, proporcionados por Atmos Energy inspeccionará su casa. Luego, uno de dos situaciones ocurrirá: 

Su casa cumple todos los requisitos de seguridad:

  • Si su casa cumple con los requisitos de seguridad reconectaremos su servicio de gas natural inmediatamente y dejaremos su medidor donde está para minimizar su tiempo sin servicio de gas. Luego, regresaremos en los próximos meses para instalar su medidor al lado de su casa y llevar a cabo cualquier otra reparación de plomería necesaria. 

Su casa NO cumple con los requisitos de seguridad e inspección de la ciudad: 

  • Si su casa fracasa las pruebas de seguridad, un plomero trabajara con Ud. para hacer las reparaciones. Mientras reparaciones están haciendo dentro de su casa, Atmos Energy moverá su medidor al lado de su casa. Después de su tuberías de gas y aparatos pasan las pruebas de seguridad y reciben una inspección de la cuidad, su servicio de gas natural será restaurado. 

Le agradecemos su paciencia mientras Atmos Energy trabaja para restaurar el servicio de gas natural a su hogar de manera segura lo más pronto posible.  

Si usted necesita comprar una nueva caldera, secadora de ropa o un nuevo calentador de agua:

Atmos Energy está ofreciendo descuentos en aparatos de gas natural de alta eficiencia, por ejemplo, un calentador de agua, una caldera o una secadora de ropa. Para detalles, clic aqui.

Atmos Energy quieren que usted sea consciente sobre estafas posibles: 

  • Pida Una Identificación: Atmos Energy tiene técnicos capacitados en el área. Si se le acerca, por favor pregunte ver identificación del técnico. Bajo ninguna circunstancia los empleados o técnicos de Atmos Energy pediran las llaves de su casa.
  • Estar Alerta: Tener cuidado y estar alerta que impostores pueden estar en su área trantando de aprovecharse de los residentes. Estamos trabajando duro para atender las necesidades de los afectados por este evento, y estamos trabajando estrechamente con el Departamento de Policía de Dallas sobre este asunto.

Por favor, llame al 9-1-1 si se le acerca alguien pidiendo sus llaves - incluso si están vistiendo un uniforme de Atmos Energy. 

El National Transportation Safety Board (NTSB) está conduciendo la investigación sobre el incidente en Espanola Drive y los días antes. Atmos Energy está siguiendo las pautas federales que indican el NTSB es el contacto para las preguntas con respecto a este incidente. Los anuncios de información sobre los medios de comunicación y otras actividades relacionadas con este incidente se realizarán en la cuenta de Twitter de relaciones con los medios de comunicación del NTSB @NTSB_newsroom.

El número dedicado del área afectada (972-964-41910) está disponible el lunes - el viernes, 7:00 AM - 6:00 PM, para ayudar con preguntas.